Racavarta.com’dan verdiğiniz siparişlerinizi iptal ve iade etmek için info@racavarta.com mail adresine bu talebinizi sipariş numaranızla beraber bildirmeniz gerekmektedir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Müşteri talepleri doğrultusunda üretilen ya da kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hijyen nedeniyle küpe ve yüzüklerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. Ürün ve ambalajın hasar görmemiş ve iade şartlarına uygun olması önemlidir. Ürünü ve ambalajını teslim alındığı şekilde geri gönderiniz. Kolyelerinizi kutudaki süngerlere düzgün yerleştirerek paketleyiniz. Aksi takdirde, zincirlerin karışması ve hasar görmesi durumunda iade işleminizde ücret düşüşü yapılabilir. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için özenle paketleme yapınız.

info@racavarta.com adresinden bize bildirdiğiniz iade talebiniz ekip arkadaşlarımız tarafından onaylandıktan sonra iadenizi Yurtiçi Kargo poşetinin üzerine yazacağınız (196516425) numaralı anlaşma koduyla (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), CAFERAĞA MH. TUĞLACI EMİNBEY SK. NO: 11A Racavarta KADIKÖY İSTANBUL adresine ücretsiz gönderebilirsiniz.

Ürün iade işleminizin tamamlanması için, iade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından incelenmesi gerekmektedir. İnceleme ekibimiz tarafından onaylanması durumunda, iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecek ve ödemeniz, kullandığınız karta uygun olarak bankanızın online ödeme sistemi aracılığıyla yapılacaktır. İşlem onay süresi genellikle 1-5 iş günü sürmektedir. Ücret iadeniz, işlem onaylandıktan sonra 1-15 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. İade işlemlerinde, sipariş sırasında oluşan kargo ücreti düşülerek iade işlemi gerçekleştirilmektedir. İşleminizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz.