Talebinizi iletin

Racavarta.com’dan verdiğiniz siparişlerinizi iptal ve iade etmek için info@racavarta.com mail adresine talebinizi sipariş numaranızla beraber bildirmeniz gerekmektedir.

14 günlük iade süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Müşteri talepleri doğrultusunda üretilen ya da kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hijyen nedeniyle küpe ve yüzüklerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Ürünü hazırlayın

Ürün ve ambalajın hasar görmemiş ve iade şartlarına uygun olması önemlidir. Ürünü ve ambalajını teslim aldığınız şekilde geri gönderiniz. Kolyelerinizi kutudaki süngerlere düzgün yerleştirerek paketleyiniz. Aksi takdirde zincirlerin karışması ve hasar görmesi durumunda iade işleminizde ücret düşüşü yapılabilir.

Gönderim süreci

İade talebiniz ekip arkadaşlarımız tarafından onaylandıktan sonra sizinle paylaşılan iade koduyla gönderim yapabilirsiniz. İade paketinizi, ürünlerin orijinal kutusunun zarar görmemesi için mutlaka ilgili kargo firmasının poşeti veya zarfı üzerine koyarak kargo görevlisine teslim ediniz. Orijinal kutunun üzerine direkt etiket yapıştırmayınız.

İnceleme ve ücret iadesi

Ürün iade işleminizin tamamlanması için, iade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından incelenmesi gerekmektedir. İnceleme ekibimiz tarafından onaylanması durumunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecek ve ödemeniz, kullandığınız karta uygun olarak bankanızın online ödeme sistemi aracılığıyla yapılacaktır.

İşlem onay süresi genellikle 1-5 iş günüdür. Ücret iadeniz, işlem onaylandıktan sonra 1-15 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. İade işlemlerinde, sipariş sırasında oluşan kargo ücreti düşülerek iade işlemi gerçekleştirilmektedir.