HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 19 Eylül 2026

1. Genel

Bu internet sitesi ve online mağaza, Racavarta Takı Mücevher Tasarım Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“RACAVARTA”, “Şirket”, “biz”) tarafından işletilmektedir.

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, ürünlerimizi incelemeniz, hesap oluşturmanız veya sipariş vermeniz halinde işbu Hizmet Şartları ile internet sitemizde yayımlanan ilgili politika ve koşullar uygulanır.

Bu Hizmet Şartları tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Online mağazamızın teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır. Ancak RACAVARTA mağazasından gerçekleştirilen satış işlemlerinde satıcı Racavarta Takı Mücevher Tasarım Sanayi Ticaret Limited Şirketi’dir.

2. Kullanıcı ve Hesap Bilgileri

İnternet sitemizi kullanırken veya sipariş verirken tarafımıza sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir.

Müşteri hesabı oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin ve şifrenizin güvenliğinin korunmasından siz sorumlusunuz.

Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Ürünler

RACAVARTA, internet sitesinde sunulan ürünların özelliklerini, görsellerini, renklerini ve diğer bilgilerini mümkün olduğunca doğru şekilde göstermeye çalışır.

Ancak kullanılan ekran, cihaz, ekran parlaklığı ve benzeri teknik özellikler nedeniyle özellikle ürün renkleri ve tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.

El işçiliği içeren ürünlerde üretim tekniğinin doğal sonucu olarak ürünler arasında küçük farklılıklar bulunabilir.

Ürün açıklamaları, stok durumu ve koleksiyonlar gerektiğinde güncellenebilir.

Bir ürünün satıştan kaldırılması veya stoklarının tükenmesi halinde ürünün satışını durdurma hakkımız saklıdır.

4. Siparişler

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, adet, varyant, teslimat adresi ve diğer sipariş bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekir.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından tarafınıza sipariş bilgileri elektronik ortamda iletilebilir.

Stok veya sistem hatası, ödeme işleminin tamamlanamaması, açık fiyat/yazım hatası, hukuken satışın gerçekleştirilememesi veya benzeri haklı nedenlerin bulunması halinde siparişle ilgili olarak sizinle iletişime geçilebilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli işlem gerçekleştirilebilir.

RACAVARTA'nın tüketicinin kanundan doğan haklarını ihlal edecek şekilde keyfi ve gerekçesiz sipariş iptali yapma hakkı bulunduğu şeklinde yorumlanabilecek hiçbir hüküm uygulanmaz.

5. Fiyatlar ve Ödeme

Ürün için geçerli fiyat, aksi belirtilmediği sürece siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen fiyattır.

Ürün fiyatları ve kampanyalar zaman içerisinde değiştirilebilir. Fiyat değişiklikleri, mevzuattan kaynaklanan durumlar saklı kalmak üzere, daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Ödeme işlemleri internet sitemizde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme hizmetlerinin bir banka veya ödeme kuruluşu tarafından sunulması halinde ilgili işlemler söz konusu hizmet sağlayıcının teknik altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Taksitli işlemlerde uygulanabilecek taksit seçenekleri ve koşulları ilgili banka veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz belirtilen hazırlık ve teslimat süreçleri doğrultusunda hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süreleri; sipariş yoğunluğu, teslimat bölgesi, kargo şirketinin operasyonları, resmi tatiller, mücbir sebepler ve benzeri koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo şirketinden veya RACAVARTA'nın makul kontrolü dışında gelişen olaylardan kaynaklanan gecikmelerde müşteriye mümkün olduğu ölçüde destek sağlanır.

Teslimata ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. İade, Cayma Hakkı ve Para İadesi

Online alışverişlerde cayma hakkı, iadeler ve para iadeleri yürürlükteki tüketici mevzuatı ve internet sitemizde yayımlanan Para İade Politikası kapsamında gerçekleştirilir.

RACAVARTA'nın Para İade Politikası, işbu Hizmet Şartlarının ayrılmaz bir parçası olarak değerlendirilir.

Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

RACAVARTA internet sitesinde bulunan; marka adı, RACAVARTA logosu, ürün tasarımları, fotoğraflar, videolar, grafikler, metinler, görsel tasarımlar, koleksiyon isimleri ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmediği sürece RACAVARTA'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, yürürlükteki fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

İçerikler RACAVARTA'nın önceden yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla çoğaltılamaz, kopyalanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya yeniden yayımlanamaz.

9. Shopify ile İlişki

Online mağazamız Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Shopify, internet mağazamızın teknik altyapısının ve bazı e-ticaret özelliklerinin sağlanmasına yardımcı olur.

Bununla birlikte RACAVARTA mağazasından gerçekleştirdiğiniz ürün satın alma işleminin satıcısı Shopify değil, Racavarta Takı Mücevher Tasarım Sanayi Ticaret Limited Şirketi’dir.

Shopify'ın kendi hizmetleri ve veri işleme faaliyetleri ayrıca Shopify'ın ilgili şart ve politikalarına tabi olabilir.

10. Gizlilik ve Kişisel Veriler

İnternet sitemizin kullanılması sırasında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve RACAVARTA'nın Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, aktarıldığı ve saklandığına ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikamızda açıklanmaktadır.

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantıları

İnternet sitemizde ödeme, kargo, sosyal medya, analiz, reklam veya diğer hizmetleri sağlayan üçüncü taraf platformlara bağlantılar veya entegrasyonlar bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri veya hizmetleri RACAVARTA'nın kontrolü dışında olabilir ve ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları uygulanabilir.

12. Müşteri Yorumları ve Geri Bildirimler

İnternet sitemizde ürün yorumları ve değerlendirmeleri yayınlanabilir.

Müşteriler tarafından gönderilen yorum ve değerlendirmelerin hukuka uygun olması ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi gerekir.

Hukuka aykırı, hakaret içeren, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, spam niteliğinde veya internet sitesinin güvenliğini tehlikeye atan içerikler yürürlükteki mevzuata uygun olarak kaldırılabilir veya yayımlanmayabilir.

Müşteri yorumlarının pazarlama veya tanıtım faaliyetlerinde kullanılması, yürürlükteki mevzuat ve ilgili kişinin hakları gözetilerek gerçekleştirilebilir.

13. Yasaklı Kullanımlar

İnternet sitesi ve hizmetler hukuka aykırı amaçlarla kullanılamaz.

Özellikle;

• Başkalarının fikri mülkiyet veya kişilik haklarının ihlal edilmesi,

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlanması,

• Zararlı yazılım veya kod gönderilmesi,

• Yetkisiz şekilde kişisel veri toplanması,

• Dolandırıcılık veya kimlik avı faaliyetlerinde bulunulması,

• İnternet sitesinin güvenliğine müdahale edilmesi,

• Teknik altyapıya zarar verecek veya hizmetin çalışmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunulması

yasaktır.

14. Hatalar ve Teknik Sorunlar

İnternet sitesindeki ürün açıklamalarında, fiyatlarda, kampanyalarda, stok bilgilerinde veya diğer içeriklerde zaman zaman teknik veya yazım kaynaklı hatalar oluşabilir.

Bu tür hataların tespit edilmesi halinde bilgiler mümkün olan en kısa sürede düzeltilebilir.

Siparişe etki eden önemli bir hata bulunması halinde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

15. Hizmetlerin Kullanılabilirliği

İnternet sitesinin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı garanti edilemez.

Bakım, güncelleme, teknik arıza, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle internet sitesine erişimde geçici kesintiler meydana gelebilir.

Bu hüküm, RACAVARTA'nın yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

16. Sorumluluk

RACAVARTA, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciye karşı taşıdığı zorunlu sorumlulukları kabul eder.

İşbu Hizmet Şartlarındaki hiçbir hüküm; tüketicinin ayıplı mal, cayma hakkı, teslimat, iade, tazminat veya diğer konularda yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayacak haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

RACAVARTA'nın kontrolü dışında gerçekleşen ve makul olarak önlenemeyen olaylardan kaynaklanan durumlar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

17. Hizmet Şartlarında Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları; mevzuat değişiklikleri, internet sitemizdeki hizmetlerin değişmesi veya operasyonel gereklilikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir.

Güncel Hizmet Şartları internet sitemizde yayımlanır.

Tüketicinin daha önce gerçekleştirdiği işlemler bakımından kazanılmış ve mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu Hizmet Şartları ve RACAVARTA ile tüketici arasındaki işlemlerde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Bu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm tüketicinin kanunen yetkili bir merciye başvuru hakkını sınırlandırmaz.

19. Bölünebilirlik

İşbu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili makam tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde ve şartların genel amacı korunarak değerlendirilir.

20. İletişim Bilgileri

Hizmet Şartları, siparişleriniz veya internet sitemizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket: Racavarta Takı Mücevher Tasarım Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Adres: Caferağa Mah., Tuğlacı Eminbey Sok. No: 11 A, 34710 Kadıköy/İstanbul

Telefon: 0850 307 4693

E-posta: info@racavarta.com

Vergi No: 7331127667